泰化商业管理有限公司2017工作回眸

来源:泰化集团-泰化报
发布时间:2018-04-22 09:26

  致力服务  追求卓越

  ——泰化商业管理有限公司2017工作回眸

 

 

  在集团公司的大力支持下,2017年,泰化商业管理有限公司全体员工以“恪守诚信,追求卓越,顾客至上,服务第一”为宗旨, 紧紧围绕公司全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风和求真务实的工作态度,致力服务,追求卓越,较好地完成了全年工作任务。

  一、 强化管理,业绩喜人

  (一)夯实基础,强化队伍建设。充分开展“两学一做”、“学习十九大精神”宣传教育活动,组织员工外出考察学习,举办全员冬季消防知识培训等,强化市场意识,提升整体素质,打造了一支凝聚力强、工作有方、勇于创新、团结协调、廉洁务实的团队,为各项工作的开展提供了强有力的组识保障。

  (二) 着力抓好资产管理,经营业绩取得新成效,使资产保值、增值能力大幅提升。全年经营性资产收益中,物业费、电费、水费、取暖费、摊位费均圆满完成收缴任务,做到了应收尽收;其他收入也同比有所增加。在收租过程中,尽管个别商户经常找各种理由叼难找茬,无理取闹,蛮不讲理,但我们的业务人员总是和颜悦色,讲政策,讲道理,以极大的耐心和诚心进行说服开导,最终圆满完成任务。在完成收缴任务的同时,我们力争做到人尽其才、物尽其用,使得各项支出相对减少。

  (三) 全力做好招商工作。本年度,我们搞了两次大型的摸底调查。商业公司全体员工不论大小,两人一组,分成四组,按街道分段,市内全面铺开,街街巷巷不管刮风下雨,严寒酷暑,一家一家上门走访。通过深入细致的认真调查,使大家思想上成熟了许多,业务上也积累了丰富的工作经验。

  (四) 创新机制、积极应对。泰化新能源电动车商城开业后不久,因行业竞争激烈,导致半数商户离开市场。面对经营惨淡的不利局面,我们决定向家具城市场转型。经过全体员工的共同努力,招来了30户家具商,实现了市场平稳转型。

  一年来,我们先后组织了多项活动:(1) “五一”“国庆”期间在古玩城搞了二次全省古玩艺术交流会,来自全国各地古董商有600余人次参加活动;(2)农贸市场开业前后,搞了小型车展、海宁皮革展、烧烤夜市、啤酒美食节、广场舞等三天共10场大型活动;(3)先后成功迎接接待了省双打办、省食药局、市政协、区政协、市工商局、市食药监局以及集团副职以上干部来市场检查指导工作,得到了各级领导的肯定和支持。

  一年来,商业管理公司全体员工,齐心协力,开拓进取,爱岗敬业,认真履职,圆满完成了公司交给的各项工作。

  二、落实新举措,再创新辉煌

  (一) 分析市场,大力开展多层次立体化的招商推广活动。 结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以商户为中心,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,通过媒体宣传、微信平台、墙体广告、刀旗等全方位立体式宣传活动,形成持续的市场推广攻势。

  (二) 创新思路,深入开展精细化服务活动。在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务,深入开展“优质服务年”活动。要梳理制度,整合流程,创新思路,提高服务效率,加强服务管理,全面提升服务质量,实现公司又好又快的发展。

  (三) 抓好队伍建设,加强人员管理。强化日常工作规范,制定行为准则,建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度,加强合同管理制度,财务管理制度,加强月结管理;加强业务培训,扩大受训人员范围,努力提高业务人员素质,以适应现代商业市场竞争需求。

  (四) 进一步提升数据管理水平。要建立数据库,做到精确管控,对所有房源和合同底清数明;使商铺承租率达到95%以上,力争完成100%;全额完成商铺租金收缴任务;加大市场调研力度,力争掌握城区范围内各类市场、商铺、门店租金起伏变动的最新数据,随时掌握市场最新动态。   

(巳辰整理)

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